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Hei-SERVICE & SUPPORT

Research made easy - en Heidolph Instruments, esto no es solo un eslogan publicitario, sino el núcleo de nuestro trabajo diario.

Asistencia en la aplicación

Nuestros expertos en Heidolph Instruments conocen las necesidades de los clientes por sus propias experiencias. El departamento de técnica de aplicación no solo apuesta por una dilatada experiencia propia, sino también por muchos proyectos exitosos con los requisitos más variados, en los países y sectores más diversos.

Presentación de producto

Para que sienta la calidad y la eficiencia en combinación con un manejo intuitivo y los máximos estándares de seguridad, es mejor que pruebe usted mismo nuestros equipos premium. Ofrecemos a cualquier cliente e interesado la posibilidad de encargar un equipo de demostración para su laboratorio. En ese tiempo, puede probar todos nuestros productos para sus necesidades de aplicación.

Noncommittal quote

Nuestro personal especializado en Heidolph Instruments recibe su solicitud y le da una respuesta correspondiente en un plazo de 24 horas. En cuanto se hayan abordado todos los detalles necesarios, recibirá una oferta individual no vinculante que se ajustará de forma precisa a sus necesidades. Nuestros expertos están en contacto permanente con nuestros técnicos y empleados de servicio para que reciba una oferta integral y viable.

Servicio de alquiler y leasing

¿Necesita nuestros equipos premium Heidolph para la duración de un proyecto determinado y su compra no se ajusta a sus planes? Entonces, simplemente utilice nuestro servicio de alquiler y leasing flexible. Heidolph Instruments le ofrece la posibilidad de alquilar equipos y productos para la duración concreta de un proyecto.

Registro de garantía

10 años de garantía en nuestra serie Hei-PLATE Mix

Control de calidad: equipos duraderos certificados

Materiales sofisticados
Materiales sofisticados
Comprobamos antes de su compra la calidad de cualquier equipo durante más de 3.000 horas
Comprobamos antes de su compra la calidad de cualquier equipo durante más de 3.000 horas

Cada equipo individual se somete a un control de calidad integral antes de abandonar nuestro almacén y que el cliente y/o distribuidor lo reciba. Conocemos las necesidades diarias de su trabajo, y sabemos por experiencia propia que un material y herramientas fiables son los responsables fundamentales del éxito de un proyecto. Los equipos de Heidolph Instruments han sido desarrollados como equipos con una robustez y precisión duraderas y se fabrican siguiendo los mayores estándares de seguridad.

Control de calidad: nuestra garantía

3 años de garantía
3 años de garantía
10 años de garantía en nuestra serie Hei-PLATE
10 años de garantía en nuestra serie Hei-PLATE

Con el registro de garantía de su equipo, obtiene un servicio adicional de primera clase más allá de su compra. No incurrirá en ningún tipo de coste por piezas de repuesto, se le tratará prioritariamente en caso de trabajos de reparación y, además, recibirá nuestras actualizaciones de software gratuitas (de estar disponibles).  Si es necesario, recibirá durante el periodo de reparación un equipo de alquiler gratuito en un plazo de 48 horas (únicamente se facturarán adicionalmente el material consumible, las piezas defectuosas o faltantes). Obtendrá más información sobre la garantía para productos OEM bajo solicitud.

Rendimiento para los mejores resultados: documentación y certificados de calibración

Asistencia en documentación y análisis químicos
Asistencia en documentación y análisis químicos

Le ayudamos en todas las actividades, incluyendo su documentación y análisis químicos. La gama abarca desde IQ-OQ hasta certificados de calibración, pasando por análisis químicos de humedad residual, viscosidad, etc.

Solución de financiación de equipos (únicamente disponible en América)

Financiación flexible para propiciar tu investigación

Intereses solo durante un período determinado de tiempo
Intereses solo durante un período determinado de tiempo
Plazo objetivo de respuesta de 24 horas para las decisiones crediticias
Plazo objetivo de respuesta de 24 horas para las decisiones crediticias
Estructura de pagos para ajustarse a las restricciones presupuestarias
Estructura de pagos para ajustarse a las restricciones presupuestarias

Explore nuestras opciones de financiación para que su adquisición sea más cómoda y fácil de gestionar. Nuestras opciones de financiación pueden ayudarle a distribuir el coste de su adquisición a lo largo del tiempo, por lo que le resultará más fácil costearse el producto que desea. No dude en consultar a los experimentados miembros de nuestro equipo para obtener más información sobre nuestros planes de financiación y cómo puede sacar provecho de ellos.

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Descubra una selección cuidadosa de herramientas digitales que mejorarán su experiencia con nuestros dispositivos. Aquí encontrará software, manuales de usuario, certificados y más. Haga clic aquí para iniciar su camino hacia una mayor eficiencia e innovación.

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